Apple Store'dan Nasıl Para İadesi Alınır (08.13.25)
Uygulamaların olması gerektiği veya reklamı yapıldıkları şekilde çalışmadığı zamanlar vardır. Yanlış uygulamayı yanlışlıkla satın aldığınız veya çocuklardan birinin izniniz olmadan uygulamayı satın aldığı durumlar da vardır. Bazen sadece bozuk, hatalı veya Satın Alınanlar sekmesinden indirilemezler. Özellikle uygulamaya ihtiyacınız varsa veya istiyorsanız, bu şeyler olduğunda can sıkıcı ve sinir bozucu olabilir. İyi haber şu ki, paranızı geri isteyebilirsiniz. Ancak bir Apple App Store geri ödemesi nasıl çalışır? Bu makale, Apple App Store'dan nasıl geri ödeme talebinde bulunabileceğinizi, sürecin neleri kapsadığını ve bu süreci hangi kuralların yönettiğini açıklayacaktır.
Satın Alınanlar Sekmesinden Kaybolan UygulamalarSatın aldığınız veya indirdiğiniz tüm uygulamalara, yeniden indirmek istemeniz durumunda App Store'dan erişmeye devam etmelisiniz. Satın aldığınız uygulamaları App Store'un Satın Alınanlar sekmesinde görebilirsiniz, böylece uygulamaları bir kez daha indirmek isterseniz onlar için tekrar ödeme yapmanız gerekmez. Ancak uygulamalar, App Store'un Satın Alınanlar sekmesinden kaybolduğunda ne olur? EA hayranları, birkaç yıl önce Dead Space ve Need for Speed gibi oyunların App Store'dan tamamen kaybolmasıyla büyük bir gürültü kopardı. Hatalar veya hatalı güncellemeler nedeniyle oyunların App Store'dan kaybolduğu, oyunun mağazadan indirildiği normal dramanız değildi.
App Store'un önceki sürümünde geliştiriciler, uygulamalarını App Store'daki Satın Alınanlar sekmesinden daha önce satın almış olanlar için kullanılabilir hale getirirken, uygulamalarını mağazadan tamamen çıkarabilir. Yani uygulama artık App Store'da mevcut olmasa da, daha önce satın alanlar uygulamayı yeniden indirebilir. Ancak, artık işler böyle yürümüyor. Bugün geliştiriciler, uygulamalarını App Store'dan kaldırdıklarında, Satın Alınanlar sekmesinden de kaldırılıyorlar. Bu, App Store'dan tamamen kaldırıldığı için satın aldığınız uygulamayı artık indiremeyeceğiniz anlamına gelir. Böyle bir durumda, satın aldığınız Apple ürününe bağlı olarak her zaman bir App Store geri ödemesi veya iTunes geri ödemesi için başvurabilirsiniz.
Yalnızca ek bir ipucu – kaybolan uygulamaların bir bilgisayar sorunu olmadığından emin olmak için , uygulamalarınızın performansını etkileyebilecek önbellek dosyalarını, bozuk indirmeleri ve diğer çöp dosyası türlerini silmek için Mac onarım uygulamasını çalıştırın.
App Store Geri Ödemesi Almak Mümkün mü?Kesinlikle. Paranızı geri almayı isteyebilirsiniz ve özellikle satın alma işlemini yaptıktan hemen sonra yaparsanız, geri ödemenizin başarılı olma olasılığı çok yüksektir. Apple, sebep geçerli olduğu sürece satın alımları iade etmeye hazırdır. Ancak, Avrupa'dan iseniz, geri ödemeniz için bir neden belirtmeniz bile gerekmez. Avrupa yasaları, Apple'ın herhangi bir neden sormadan satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapmasını şart koşuyor.
Birleşik Krallık ve AB dışından olanlar ve uygulamalarına 14 günden uzun süredir sahip olanlar yine de geri ödeme talebinde bulunabilir, ancak süreç biraz daha karmaşıktır. İlk olarak, geri ödeme için bir neden belirtmeniz gerekir. İkincisi, Apple App Store geri ödemesini istemenin açık bir yolu yoktur. Araştırmanızı yapmanız gerekiyor. Son olarak, talebinizin Apple'daki bir ekip tarafından incelenmesi gerekecek ve bir karar vermeden önce daha fazla bilgi için sizinle iletişime geçmeleri gerekebilir. Geçmişte Apple, yanlışlıkla yapılan uygulama satın alımlarını veya çocuklar tarafından ebeveynlerinin izni olmadan satın alınan uygulamaları geri ödedi. Ancak, şirket bunu müşteri başına yalnızca bir kez yapar, bu nedenle bu şansı idareli kullanmalısınız.
iTunes Geri Ödemesi Nasıl AlınırYanlışlıkla bir film veya şarkı satın aldıysanız veya satın aldığınız dosyayı İndirilen dosya bozulursa, paranızı geri almak için iTunes'dan para iadesi talep edebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Bilgisayarınızda iTunes'u açın. İlk adım, PC'nizin masaüstündeki veya Mac'inizin Dock'undaki simgeye tıklayarak iTunes uygulamanızı açmaktır. Apple Kimliğinizle giriş yaptığınızdan emin olun. Bunu iTunes penceresinin sağ üst köşesine bakarak kontrol edebilirsiniz. Apple Kimliğinizi veya e-postanızı görmüyorsanız, giriş yapmamışsınız demektir. Giriş yap'ı tıklayın ve Apple Kimliğinizi ve parolanızı yazın.
- Hesap bilgilerinize erişin. Apple kimliğiniz ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra adınızı tıklayın, bir açılır menü görünecektir. Açılır menüyü aşağı kaydırın ve Hesap bilgileri'ni seçin. Hesap bilgilerinize erişmek için Apple Kimliğinizi kullanarak tekrar oturum açmanız istenecektir.
- Satın Alma Geçmişini Kontrol Edin. Hesap bilgileri penceresinde Satın Alma Geçmişi'ni bulun ve Tümünü gör'e tıklayın. Apple'dan indirdiğiniz tüm filmleri, şarkıları ve diğer dijital dosyaları burada bulacaksınız. Geri ödeme almak istediğiniz satın alma işlemini bulun ve Sorun bildir'i tıklayın.
- Daha fazla bilgi girin. Sorun bildir'i tıkladığınızda, sorunla ilgili daha fazla bilgi vermeniz gereken Apple'ın web sitesine yönlendirileceksiniz. Sizden oturum açmanız istenecek ve bunu yaptıktan sonra Geri Ödeme seçeneğine tıklayın ve geri ödeme talebi nedeninizi girin. Birleşik Krallık ve AB kullanıcılarının satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde geri ödemeleri açıklamalarına gerek olmadığını unutmayın.
iTunes'u aşağıdakiler için kullanmak istemiyorsanız: nedeni ne olursa olsun, web tarayıcınızı kullanarak geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
- Apple'ın sorun raporları web sitesine gidin. Tarayıcınızı açın ve reportaproblem.apple.com yazın. App Store ürünleriyle ilgili sorunları satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde bildirmeye ayrılmış bir sayfadır. Apple kimliğiniz ve şifrenizle giriş yapmanız istenecek.
- Para iadesi almak istediğiniz satın alma işlemine gidin< /güçlü>. En üstteki sekmelere (Uygulamalar, Abonelikler, Film, TV Programları, Müzik ve Kitaplar) tıklayarak farklı Apple dijital içeriğine gidebilir ve geri ödeme talebinde bulunmak istediğiniz satın alma işlemini bulabilirsiniz. Makbuzlar sekmesini tıklayarak satın alma ayrıntılarınızı da kontrol edebilirsiniz.
- Geri ödeme isteğinizi gönderin. Para iadesi almak istediğiniz uygulamayı, filmi veya müziği bulduktan sonra, öğenin sağındaki Sorun Bildir'e tıklayın ve para iadesinin nedenini seçin. Ardından, sorununuzu veya sorununuzu açıklamak için gerektiği kadar bilgi girin. Her şey doldurulduktan sonra Gönder'i tıklayın.
Apple'ın sorunu, satın alımlarınız için geri ödeme almak için doğrudan bir bağlantı olmamasıdır. App Store'da satın alımlarınızın yanında iade butonu olsa ve oradan iade başvurusunu işleme koysanız iyi olurdu. İPhone veya iPad'inize takılıp kaldıysanız ve bir bilgisayara erişiminiz yoksa, geri ödeme talebinde bulunmak biraz daha karmaşık olabilir. iOS aygıtınızı kullanarak Apple App Store geri ödemesi istemek için şu prosedürü izleyin:
- Posta uygulamanızı açın. E-postanıza gidin ve geri ödenmesini istediğiniz satın almanın faturasını bulun. Posta kutunuzda "Apple" araması yapabilirsiniz ve size Apple'dan gelen tüm e-postaları gösterecektir veya doğrudan, genellikle fatura e-postasının konusu olan "Apple'dan makbuzunuz"u arayabilirsiniz. E-postanız, tüm Apple faturalarını tarihe göre gösterecek şekilde filtrelenir ve aradığınız satın alma işlemini bulmak için bu e-postaları sıralayabilirsiniz.
- Sorun bildirin. Geri ödenmesini istediğiniz satın alma işleminin faturasını bulduktan sonra, uygulamanın yanındaki Sorun bildir'e dokunun.
- Apple'ın sorun raporları sayfasındaki talimatları izleyin. Sorun bildir düğmesine dokunduğunuzda, Safari'de geri ödeme nedenini seçmeniz ve karşılaştığınız sorunun açıklamasını eklemeniz gereken Sorun Bildir sayfasına yönlendirilirsiniz.
Geri ödeme işleminin sonuçları, geri ödeme nedeninize bağlı olarak günler veya haftalar sürebilir. Ancak, talebin nedenini doğrulamak için daha fazla bilgiye ihtiyaçları olursa, birkaç gün içinde bir Apple temsilcisinden haber almalısınız.
Youtube videosu: Apple Store'dan Nasıl Para İadesi Alınır
08, 2025