Zoho CRM İncelemesi: Kullanımı Ücretsiz ve Güvenli mi? (08.19.25)

Zoho, dünyanın en büyük bulut hizmeti platformlarından biridir. Pazarlama ve iletişimden finans ve yöneticiye kadar neredeyse her konuda size yardımcı olacak kapsamlı bir iş uygulamaları paketi sunar. Bu incelemede, Zoho CRM platformuna odaklanacağız.

Bu Zoho CRM incelemesinde, bu işletme yazılımı paketi hakkında sahip olabileceğiniz soruların çoğuna yanıt vermeye çalışacağız. Tam olarak şu konuları ele alıyoruz:

  • Zoho'nun kullanımı ücretsiz mi?
  • Zoho CRM güvenli mi?
  • Zoho CRM ana özellikleri
  • Zoho CRM'nin artıları ve eksileri
Zoho CRM'e Genel Bakış

Zoho CRM, her büyüklükteki işletmenin satış, pazarlama, müşteri desteği ve envanterlerini zahmetsizce yönetmesine olanak tanıyan bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetim sistemidir. Yazılım paketi, ekip işbirliği, boru hattı yönetimi, pazarlama otomasyonu, yapay zeka, analitik ve daha fazlası için araçlarla birlikte gelir. Zoho ile anlamlı ölçümleri takip edebilir ve olası müşterilerle tek bir sistemde etkileşim kurabilirsiniz, böylece kuruluşunuz aracılığıyla üretkenliği artırabilirsiniz.

Ana şirket Zoho'nun merkezi Chennai Hindistan'da, ABD ofisleri ise Pleasanton'dadır. , Kaliforniya. Son zamanlarda, şirketin üssü Austin, Teksas'a taşıdığına dair raporlar var. Zoho, CRM endüstrisinde önemli bir güçtür ve Salesforce gibi sektör liderlerine meydan okur.

Profesyonel İpucu: Bilgisayarınızı, sisteme neden olabilecek performans sorunları, gereksiz dosyalar, zararlı uygulamalar ve güvenlik tehditleri için
tarayın sorunlar veya yavaş performans.

Ücretsiz PC Tarama Sorunları3.145.873indirmeler Şunlarla uyumludur:Windows 10, Windows 7, Windows 8

Özel teklif. Outbyte, kaldırma talimatları, EULA, Gizlilik Politikası hakkında.

Chennai merkezli şirket, CRM paketiyle sorunsuz bir şekilde entegre olan 25'in üzerinde iş yazılımı aracı üretiyor. CRM, diğerlerinin yanı sıra DocuSign, LinkedIn, Google Drive ve MailChimp gibi diğer popüler araçlarla da entegre olur.

Diğer CRM'lerle Nasıl Karşılaştırılır?

Diğer müşteri yönetim sistemleriyle karşılaştırıldığında, Zoho CRM bir küçük şirketlerden şirketlere kadar her türlü işletme için ideal uyum. Özellik açısından, rekabete karşı iyi durumda. Aslında, bazı yönlerden endüstri liderlerinden daha iyidir. Örneğin, CRM, müşteri adayı oluşturma ve beslemeyi kolaylaştırmanıza yardımcı olacak ayrı bir oluşturucu ve optimizasyon uygulamasına sahiptir. Form uygulaması henüz mükemmel olmasa da en azından şirket formlara öncelik verdi.

Ancak, alt düzey hizmet planları sınırlı özelliklerle gelir; bu, yalnızca küçük işletmeler için uygun olabilecekleri anlamına gelir. Neyse ki, kurumsal sürüm, özelleştirilebilir seçeneklerle birlikte gelir ve müşteri ilişkileri çabalarınızı kolaylaştırmanıza olanak tanır.

CRM paketinin öne çıktığı ve çıkmadığı yerlerin dökümü:

Artıları

CRM kullanıcılarının çoğu, yazılımı özelleştirme kolaylığı, satın alınabilirliği ve kaliteli entegrasyonları nedeniyle beğeniyor. İletişim yönetimi, özel alanlar ve iş akışlarının temellerinin ötesinde sistem, son iletişiminizi bulmanızı kolaylaştırır. Böylece bir anlaşma, müşteri adayı veya müşteri ile kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Bu CRM ile özel iş akışları ve onay oluşturmak basit bir süreçtir. Uzun Zoho uygulamaları listesinin yanı sıra, üçüncü taraf sistemler de Zoho CRM ile iyi çalışır. Özetle, Zoho CRM aşağıdaki alanlarda liderdir:

  • Kullanımı basittir ve çeşitli uygulamalarla sorunsuz bir şekilde entegre olur.
  • Zoho CRM, güçlü e-posta pazarlama ve otomasyon özelliklerine sahiptir.
  • Kapsamlı raporlama yetenekleriyle birlikte gelir.
  • Sınırlı özelliklerle gelmesine rağmen ücretsiz bir seçeneği vardır.
  • Müşteriler için bir self servis portalı vardır.
  • Zoho'nun ücretli sürüm için bir form oluşturucu uygulaması vardır.
  • Esnek faturalandırma seçenekleri, ölçeklendirmeyi mümkün kılar işletmeniz.
Eksileri

Zoho CRM diğer Zoho ürünleriyle eşleştirilebilirken, entegrasyon süreci henüz kolay değil. Bazı ürünler Zoho CRM kadar parlak değildir, bu nedenle iyi eşleşmeyebilirler. Umarım, bir AI asistanının tanıtılması süreci kolaylaştıracaktır. Bunun yanı sıra, bazı kullanıcılar daha yavaş yükleme sürelerinden şikayet ediyor. Sistem çoğu zaman iyi çalışıyor, ancak diğer benzer CRM'lerle karşılaştırıldığında hala yavaş. Zoho CRM ile ilgili diğer dezavantajlar şunlardır:

  • Özelleştirme kolaylığı Zoho'nun lehine çalışır, ancak yine de Salesforce'un sunduklarıyla karşılaştırılamaz. Zoho CRM, başlamak için genellikle çok fazla özelleştirme gerektirir.
  • Formları dönüşüm için optimize edilmemiştir.
  • Sınırlı müşteri desteği sunar.
  • Zoho CRM sunarken bazı özellikler, bu özelliklerin derinliği ve işlevselliği hala sınırlıdır.
Zoho CRM Temel Özelliklerinin Dağılımı

Zoho CRM özellikleri, esas olarak şirketin hizmet planlarına dayalı olarak dörde ayrılabilir. teklifler: Ücretsiz, Standart, Kurumsal ve Profesyonel. Ultimate Sürüm, mutlaka ek özellikler sunmaz, ancak daha fazla hacim veya mevcut özelliklerin daha yüksek kalitesi gibi genişletilmiş avantajlar sunar.

1. Pazarlama Otomasyonu

Pazarlama otomasyonu özelliği, satış ekiplerinizin başarılı reklam kampanyaları oluşturup yayınlamasına, yeni potansiyel müşteriler oluşturmasına ve e-posta kampanyalarını yönetmesine olanak tanır. Zoho CRM, Google Ads ile entegre olduğundan, size en çok satışı hangi reklam gruplarının getirdiğini öğrenebilirsiniz. Doğrudan sistemden e-posta oluşturmak ve göndermek için CRM'yi e-posta pazarlama yazılımınızla da entegre edebilirsiniz.

2. Pipeline Management

Pipeline yönetimi, müşteri adaylarını puanlamanıza ve yönetmenize olanak sağlayan kritik bir satış görevidir. Zoho CRM ile müşteri adaylarını kolaylıkla belirleyebilir, derecelendirebilir ve satış ekibinize atayabilirsiniz. Ayrıca özellik, yerleşik anlaşma yönetimi, satış yönetimi ve hesap yönetimi özelliklerine sahiptir.

3. Kullanıcılar ve Kişiler

Zoho genellikle biraz özelleştirme gerektirir, ancak iletişim ve müşteri adayı yönetimi özellikleri iyi tasarlanmış bir ana ekranda sunulur. Yeni kullanıcılar oluşturmak basittir. Zoho'nun gelişmiş filtre özellikleri, kullanıcı aramalarını basitleştirir.

4. Analitik

Veriler analiz olmadan anlamsızdır. Bu nedenle Zoho CRM, gösterge tabloları oluşturmanız, özel raporlar oluşturmanız ve satış tahminleri yapmanız için analitik araçlarla birlikte gelir. Analiz özelliği, müşterilerinizi coğrafi konumlarına göre segmentlere ayırmanıza olanak tanır.

5. Müşteri Adayı Yönetimi

Zoho CRM, genellikle çeşitli iş modelleriyle çalışmak üzere tasarlanmıştır. Çoğu durumda, yeni potansiyel müşteriler, kalifikasyondan sonra ilgili kişilere dönüştürülmeden önce müşteri adayı olarak başlayacaktır. Ancak Zoho, potansiyel müşterilerinizi yönetmeniz için size birçok seçenek sunar. Birçok Zoho özelliğinde olduğu gibi, neye ihtiyacınız olduğunu seçebilirsiniz.

Yalnızca birkaç potansiyel müşteriniz varsa, bazı işlemleri atlamak isteyebilirsiniz. Aynı şekilde, farklı görsellerden birkaç potansiyel müşteri oluşturuyorsanız, Zoho'nun müşteri adayı yönetimi özellikleri sizin için her şeyi kolaylaştıracaktır.

6. Eposta pazarlama

Zoho CRM, yenilenmiş e-posta pazarlama özellikleriyle birlikte gelir. E-posta şablonlarını doğrudan sistemden ayarlayabilir ve ardından müşteri adayı veritabanınızdan hangi verileri çekeceğinize karar vermenize yardımcı olması için değişkenleri kullanabilirsiniz. Zoho CRM, özellikle SalesInbox veya diğer üçüncü taraf uygulamalar gibi araçlarla entegre edildiğinde, e-posta pazarlamasını ve yönetimini kolaylaştırdı.

Diğer Özellikler ve Entegrasyonlar

Yukarıdaki özelliklerin yanı sıra, aşağıdakiler dahil çeşitli platform özellikleri de sunar:

  • Analytics
  • Bulut Platformu
  • Mobilite
  • Kontrol Paneli
  • Ortak Çalışma Araçları
  • Mobil Uygulama
  • Zaman İzleme
  • Gerçek Zamanlı Analiz
  • API Desteği
  • Rapor Oluşturucu

Bu CRM'nin bir başka etkileyici yanı da İngilizce'nin yanı sıra 20'den fazla dili desteklemesidir.

Daha önce de belirtildiği gibi, Zoho CRM, neredeyse tüm Zoho ürünleriyle iyi bir şekilde bütünleşir. Bunun da ötesinde, çeşitli üçüncü taraf uygulamalarla iyi bir şekilde çalışarak platformu daha da çekici hale getirir. Zoho CRM ile entegre olan popüler üçüncü taraf uygulamalar arasında şunlar bulunur:

  • MailChimp
  • Microsoft Outlook
  • Google Suite uygulamasının çoğunluğu, örneğin: Google Drive, Gmail, Google Takvim,
  • Zapier
  • DocuSign
  • FreshBooks
  • QuickBooks
Zoho mu? Kullanımı Ücretsiz mi?

Zoho, CRM'si için bir dizi paket sunar ve ilk 15 gün boyunca tüm planları ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. Aslında, 15 günlük denemeye hak kazanmak için kredi kartı bilgilerinizi girmenize bile gerek yok. CRM paketlerinin deneme teklifinin yanı sıra Zoho, 10 kullanıcıya kadar hizmet verebilen ücretsiz bir sürüm sunuyor.

Ücretsiz paket, pazarlama, satış fırsatları ve müşteri desteği otomasyonu ile birlikte gelir. Ücretsiz sürümü sosyal medya hesaplarınız, olay günlüğü, satış görevleri, notlar ve arama günlükleri ile birleştirebilirsiniz. Dürüst olmak gerekirse, paket genellikle kapsamı sınırlı olan çoğu ücretsiz CRM'den daha cömerttir. Kısıtlı bütçeli küçük işletmeler için ücretsiz sürüm, ihtiyaç duydukları şeylerin çoğunu sunacaktır.

Zoho CRM Paketleri

Daha fazla işlevsellik ve özellik arıyorsanız, dört CRM'den birine yükseltmeniz gerekebilir. paketler. Genel olarak, Zoho CRM kullandıkça öde hizmetidir, yani istediğiniz zaman eski sürüme geçebilir, yükseltebilir veya iptal edebilirsiniz. Seçtiğiniz katmana bağlı olarak maliyetler artabilir, ancak sistem nispeten uygun maliyetlidir. Zoho CRM ayda kullanıcı başına 8 ABD dolarından başlar ve premium sürümler için ayda kullanıcı başına 100 ABD dolarına kadar çıkabilir.

1. Standart Sürüm

Standart Paket, e-posta analizi, puanlama kuralları, etiketler ve gruplar, iş akışı dönüştürme, raporları özelleştirme, gösterge tabloları ve benzersiz alan gibi temel özellikler sunar. 100.000'e kadar kaydı barındırabilir.

2. Profesyonel Sürüm

Bu sürüm, Standart Sürüm'deki her şeyin yanı sıra süreç yönetimi, gerçek zamanlı satış bildirimi, envanter yönetimi, web-t0-kasa formları, doğrulama kuralları, makrolar ve Google Ads entegrasyonu dahil olmak üzere bir dizi yeni sürüme geçirilmiş özelliği sunar . Paket, sınırsız sayıda kaydı yönetmenize olanak tanır.

3. Kurumsal Sürüm

Enterprise Edition, Professional paketinin bir yükseltmesidir. Karmaşık ihtiyaçları olan büyük şirketler için uygundur. Bazı yükseltilmiş özellikler görsel CRM görünümü, geleneksel yapay zeka, satış görevlileri için e-posta ve gelişmiş özelleştirmedir. Ayrıca karşılaştırıcı, hedef ölçer ve anomali dedektörü gibi BI araçlarıyla birlikte gelir. Bunun yanı sıra çok kullanıcılı portallar, alt formlar, özel modüller ve düğmeler, otomatik yanıtlayıcılar, veri şifreleme, mobil SDK ve uygulama dağıtımı ve e-posta ayrıştırıcı bulacaksınız.

4. Ultimate Sürüm

Bu sürüm, özel veritabanı kümeleri, otomasyon önerileri ve gelişmiş özelleştirme gibi gelişmiş özelliklerle birlikte gelir. Diğer gelişmiş özellikler, e-posta duygusal analizi ve iyileştirilmiş depolamadır.

Zoho CRM Güvenli mi?

Bu Zoho CRM İncelemesi, gizlilik ve güvenlik konularını ele almadan tamamlanmış sayılmaz. Doğal olarak, insanlar yazılım gibi maddi olmayan ürünler için ödeme yapmadan önce iki kez düşünmeye meyillidir. Çevrimiçi olarak sunulan bir hizmete güvenmek onlar için daha da zordur. Rakiplerinin veya bir bilgisayar korsanının gizli verilerini kaybetme tehlikesi vardır.

Bütün bunlar, Zoho gibi her SaaS şirketinin ele alması gereken gerçek endişelerdir. Genel olarak, Zoho ürünlerinin kullanımı güvenlidir. Şirket, Hollanda, Singapur, ABD, Hindistan, Japonya, Avustralya ve Çin'de açıklanmayan yerlerde çeşitli veri merkezlerine sahiptir. Tıpkı Google gibi, bir sunucunun arızalanması durumunda yedeklilik için de oluşturmuşlardır. Buna ek olarak şirket, veri koruma konusunda uluslararası standartlara uygundur.

Güvenliği ve gizliliği hakkında daha fazla bilgi Zoho Mail ve GDPR Uyumluluğu, Zoho Anti-Spam politikası ve Zoho Mail Security'de bulunur. Şirket, gizlilik politikasında kullanıcı verilerini hiçbir zaman üçüncü taraflara satmadığını iddia ediyor.

Bununla birlikte hiçbir şey %100 güvenli değildir. CRM geliştiricisi, kimlik avı ihlalleri iddiasıyla 2018'de alan adı kayıt şirketi tarafından çevrimdışına alındı. Bir araştırma, Zoho'nun çalınan verileri iletmek için keylogger distribütörleri tarafından yoğun bir şekilde kullanıldığını gösterdi. Saldırılar esas olarak ücretsiz Zoho hesaplarını hedefliyordu.

Hackerlar, kurbanlarının bilgisayarlarını izlemek için keylogger'ları kullanıyor ve ardından muhtemelen çevrimiçi davranışlarını gözetleyip kişisel bilgiler topluyor. Zoho'yu kötüye kullanan yaygın keylogger'ların Ajan Tesla ve Hawkeye olduğu bildirildi.

Diğer birçok SaaS şirketi gibi Zoho da bu platformdaki çok sayıda kullanıcı nedeniyle saldırganlar için çekici olabilir. Hesap oluşturma konusunda gevşeklerse ve çok faktörlü kimlik doğrulama gibi katı güvenlik özelliklerini uygulamıyorlarsa, riske maruz kalma genellikle yüksektir.

İddiaya yanıt olarak Zoho, tüm ücretsiz hesaplar için daha katı yeni politikalar uygulamaya söz verdi. Şunları taahhüt etti:

  • Zoho.com için SPF'yi kesin başarısız olarak değiştirme, yani Zoho'nun sunucularından gelmeyen e-postaların spam olarak işaretlenmesi.
  • Tüm yeni ürünler için mobil doğrulamayı tanıtın hesap kayıtları.
  • Özellikle giden SMTP için şüpheli giriş kalıplarına sahip ücretsiz kullanıcıları yasaklayın. Bu şekilde, Zoho e-posta kimliklerini kötü amaçlı amaçlar için kullanmazlar.

SaaS şirketinin bu hamlesi memnuniyetle karşılandı, ancak bir Zoho kullanıcısı olarak, bilgisayarınızın ve verilerinizin saldırılara karşı güvende olmasını sağlama konusunda size düşen bir rol var. Ücretsiz Zoho CRM kullanıyorsanız daha da dikkatli olmalısınız. Outbyte Kötü Amaçlı Yazılımdan Koruma gibi güçlü bir güvenlik aracıyla sisteminizi her zaman kötü amaçlı yazılımlara karşı tarayın. Bir VPN kullanarak internet bağlantınızın güvenliğini sağlamayı unutmayın.

Karar

Genel olarak, Zoho birçok özelliği uygun fiyata sunan harika bir CRM'dir. Büyüme potansiyeli olan küçük işletmeler için idealdir. Ancak, sistemde yeniyseniz, muhtemelen kullanıcı arayüzünü değiştirirken bazı zorluklarla karşılaşacaksınız. Ancak CRM, tüm kayıtlar için standart bir sürece dayandığından, yolunuzu öğrenmekte zorlanmanız olası değildir.

Bu CRM'den en iyi şekilde yararlanmak için bilgisayarınızda gereksiz dosya bulunmadığından emin olun. Önemsiz dosyalar için sisteminizde tam bir tarama yapacak ve ardından bunları temizleyecek bir profesyonel bilgisayar temizleme yazılımı ile temizleyebilirsiniz.

Youtube videosu: Zoho CRM İncelemesi: Kullanımı Ücretsiz ve Güvenli mi?

08, 2025